1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Las presentes condiciones tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación de los servicios, formaciones y productos ofrecidos por parte de Carla López Rodríguez (en adelante, “la Titular”) a través de su sitio web.
Además de leer las presentes condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este sitio web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies del mismo.
Al utilizar este sitio web, solicitar y/o adquirir un servicio, formación o producto, el Usuario consiente quedar sujeto a las presentes condiciones y por lo anteriormente mencionado, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
2. IDENTIFICACIÓN
Titular: Carla López Rodríguez EU (en adelante, “la Titular”)
Número de identificación UID: ATU77788306
Domicilio social: Walcherstraße, 1020, Viena, Austria.
Correo electrónico: carladepont@gmail.com
Sitio web: www.carladepont.com
3. CONDICIONES DE VENTA
En este sitio web, el Usuario podrá adquirir los servicios, formaciones y/o productos reflejados en cada página de ventas. Las características particulares de cada servicio, formación y/o producto se detallan en la descripción de cada uno.
Se advierte de forma expresa que los programas de formación ofertados en el sitio web no conducen a ningún título con validez oficial.
Asimismo, se advierte de forma expresa que los contenidos de los programas y servicios ofrecidos en el sitio web son consejos, recomendaciones o sugerencias de la Titular y/o otros Profesionales y/o Usuarios basados en su propia experiencia y que no se garantiza que los mismos puedan servir para cualquier tipo de negocio, actividad y/o proyecto, ni garantiza bajo ningún concepto un resultado concreto de la puesta en práctica de los métodos contenidos en los servicios y programas ofertados.
La Titular se reserva el derecho de admisión en sus formaciones de aquellas personas que considere, bajo su criterio, que no cumplen las condiciones para cursar dicha formación.
El Usuario, mediante la contratación de cualquiera de los servicios, formaciones y/o productos, obtiene una licencia de uso de carácter individual, personal e intransferible a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web (estos precios están sin IVA). Deberán contratarse tantas licencias de uso como usuarios vayan a acceder a los contenidos ofertados en el sitio web.
En caso de acceso por parte de terceros distintos al contratante, la Titular se reserva el derecho de revocar el acceso al servicio, reteniendo las cantidades satisfechas por el cliente, y sin perjuicio del derecho a reclamar una eventual indemnización por daños y perjuicios.
Queda expresamente prohibido hacer cualquier uso de los programas formativos que no sea para la formación del contratante o de una única persona física designada por el mismo.
Los precios en la web están sin IVA. En el momento de hacer el pago, se aplicarán los impuestos que la ley regule (reverse charge y reglas de localización).
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra del sitio web se encuentran sujetos a la disponibilidad de los servicios y/o productos. Al acceder al sitio web el Usuario verá de forma explícita qué servicios y/o productos están disponibles en ese momento y cuáles no.
5. FORMA DE PAGO
La compra de cualquier servicio se hará mediante transferencia bancaria o pasarelas de pago como Stripe.
Para la compra mediante transferencia bancaria, el usuario contactará con la Titular por correo electrónico a carladepont@gmail.com indicando el servicio que desea contratar. Posteriormente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido.
Una vez que la Titular le facilite al Usuario los datos para realizar la transferencia bancaria, el Usuario dispone de un plazo de 72 horas para realizarla. Una vez hecha, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a carladepont@gmail.com adjuntando el justificante o comprobante de dicha operación bancaria.
El plazo máximo para pagar un servicio es de 24 horas antes a que comience dicho servicio.
El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y aceptar las condiciones particulares del producto y/o servicio en cuestión.
Compra mediante pasarelas externas como Stripe: Durante el proceso de compra, el Usuario podrá añadir al carrito el producto y/o servicio de su elección. A continuación, deberá rellenar y/o comprobar la información que se le solicite para ejecutar su compra. Posteriormente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido, que será considerado como confirmación del pedido realizado. El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y aceptar las condiciones particulares del producto y/o servicio en cuestión.
Los medios de pago aceptados son tarjeta de crédito o débito. El Usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a la Titular denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando su página web https://stripe.com/es.
En caso de que al Usuario no le sea posible realizar el pago a través del sitio web, podrá solicitar el pago mediante transferencia bancaria, contactando por correo electrónico a carladepont@gmail.com
Sólo se permite el pago fraccionado para aquellos servicios y/o formaciones en los que así se haya previsto por la Titular y así se publique en el sitio web. En esos casos, se realizará un pago inicial y posteriormente se girarán al cobro el resto de cuotas en los plazos indicados durante el proceso de compra. Las cuotas se pagarán mediante el mismo método de pago que el importe inicial satisfecho.
El servicio CORE ofrece la posibilidad a los Clientes de pago fraccionado del mismo, estando éstos obligados a abonar la totalidad del importe de su precio y no existiendo la posibilidad de darse de baja antes de finalizar todas las cuotas estipuladas.
El impago de cualquiera de los plazos en que se fraccione el pago del precio, otorgará el derecho a la Titular a resolver la relación contractual, cancelando el acceso del cliente al contenido del programa, y ello sin perjuicio del derecho a reclamar el importe total del curso como indemnización por daños y perjuicios.
6. ENTREGA
Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá la confirmación de su pedido en el plazo de 48 horas.
En cuanto a los plazos de entrega del servicio adquirido:
- Los servicios contratados de mentoría y consultoría individual se realizarán en las fecha/s acordadas entre Usuario y Titutar. Teniendo una caducidad de 6 meses desde la fecha contratada.
- Programa CORE: si en el plazo de 6 meses tras la contratación del servicio CORE y por motivos ajenos al Titular, no se llevan a cabo todas las sesiones acordadas, el Titular tiene el derecho, tras aviso previo al Usuario vía email, a finalizar dicho servicio. El Usuario acepta las presentes condiciones cuando adquiere el servicio CORE.
- Las formaciones se iniciarán en la fecha indicada en la página de ventas.
7. DEVOLUCIONES, POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y GARANTÍA
7a. Servicios:
En el supuesto de tratarse de un servicio individual de la Titular al Usuario, se devolverá el importe abonado siempre que no se haya empezado a trabajar en el mismo y se avise con una antelación de 5 días laborales antes de la fecha del inicio de la primera sesión. En caso de desistimiento durante la realización del servicio, no se devolverá el prorrateo del importe correspondiente a la parte del servicio ya ejecutada.
En el supuesto de tratarse de un servicio grupal de la Titular con varios Usuarios, no se devolverá el importe de la plaza puesto que ésta ya no podrá ser ocupada por otro Usuario. El Usuario no podrá ceder su plaza a otra persona.
7b. Eventos de networking:
En el supuesto de tratarse de evento digital, sólo se procederá a la devolución del importe íntegro si el Cliente cancela su participación en el mismo con preaviso de hasta 5 días antes de la celebración del evento.
El cliente no podrá ceder su plaza a otra persona.
Si la Titular cancela el evento, devolverá al Cliente la cantidad correspondiente en el plazo de 72 horas desde que se produzca la cancelación.
7c. Formaciones:
En el supuesto de tratarse de una formación, sólo se procederá a la devolución del importe íntegro si el Alumno cancela su participación en el curso con preaviso de hasta 10 días antes de la celebración de la misma.
El Alumno no podrá ceder su plaza a otra persona.
Si la Titular cancela la formación, devolverá al Alumno la cantidad correspondiente a la formación no impartida en el plazo de 72 horas desde que se produzca la cancelación.
Una vez que se ha entregado al Alumno el material del curso, no se realizarán devoluciones.
El reembolso al Usuario será mediante el mismo método de pago utilizado por este en el momento de realizar la transacción inicial de compra. Para ejercitar este derecho de desistimiento al que se ha hecho referencia y cuando éste proceda, el Usuario deberá notificar su decisión con una manifestación expresa y clara a la Titular, dentro del plazo establecido a tal efecto y mediante correo electrónico a carladepont@gmail.com.
La Titular puede terminar o suspender cualquier y todos los servicios y formaciones contratadas inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el cliente no cumpla con las condiciones aquí expuestas. Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
- Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar a la Titular de los servicios o productos adquiridos.
- Cualquier alteración al normal funcionamiento de los programas grupales.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
A la disolución del contrato, el derecho del cliente a utilizar los servicios cesará inmediatamente. La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en contrario, la Titular no aceptará ninguna responsabilidad por:
- Pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante)
- Fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
- Ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Titular cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de Privacidad.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de los programas de acompañamiento, formativos y las publicaciones del sitio web de la Titular, como textos, páginas, fotografías, gráficos, imágenes, vídeos, tutoriales, podcasts, infografías, tecnología, software, su diseño gráfico y códigos fuente, etc… están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, que pertenecen a la Titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.
Además, todo el contenido que aparezca en los servicios de acompañamiento y en las formaciones de la Titular cuyos derechos de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estarán debidamente señalados.
Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.
Concretamente, para los Clientes y Alumnos de las formaciones y talleres existe la prohibición expresa de impartir una formación, servicios y curso de contenido idéntico, similar o equivalente al de esta formación en los 18 meses siguientes a su celebración. De ser así, el Alumno deberá abonar la cantidad de 7.500€ en concepto de derechos de explotación del mismo.
11. ACUERDO COMPLETO
Las presentes condiciones y todo el documento a las que estas hagan referencia constituyen el acuerdo integro entre el Usuario y la Titular en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para toda cuestión litigiosa que incumba al sitio web de la Titular, será de aplicación la legislación austriaca, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de VIENA (Austria).
13. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web. La Titular se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en el sitio web. En todo caso, el acceso a la web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del Usuario.