Todos los años lo mismo, llega la última semana de noviembre y nos emborrachamos de impactos de ofertas y anuncios del Black Friday. Te adelanto que, a no ser que seas un Inditex o un Amazon de la vida, competir por precio no suele ser una buena estrategia para las emprendedoras de a pie.
Es más, yo como propia consumidora, perdería la confianza de alguien si le comprase un producto o servicio y lo viera ahora a precio reducido por ser «black friday». Y es que hay algo fundamental que como emprendedora no puedes olvidar el valor de lo que haces ¿por qué valdrías menos esta semana?
Fideliza a tu cliente
Me sorprende ver algunas comunidades y emprendedoras en modo captar, captar, captar… y ¿qué pasa? que se olvidan de su gente, de su tribu, de cuidar a sus ya clientes o clientes pasados.
¡Ojo! que las estrategias de lanzamientos en momentos puntuales están bien. Recalco, en momentos puntuales. Te dan un push de ventas, pero ni son sostenibles para ti ni para tu negocio, ya que requieren un montonazo de energía y de publicidad.
¿Qué hacer entonces? Nutre a tus clientes, a los actuales y a los que ya lo fueron. Se nos olvida cuidar a las personas que ya han confiado en nosotras y que lo están haciendo.
Fíjate que cuando los clientes están contentos con tu trabajo, se convierten en embajadores de tu marca, es decir, te van a recomendar, van a hablar genial de ti… y valiente ¡eso no tiene precio!
Ok, entonces…
¿Qué hacer en el black friday para no reducir precios?
Aquí te comparto un par de ideas para que apliques a tu propia estrategia si quieres hacer algo en el Black Friday. Decide la que mejor encaja contigo y con tu marca, y adáptala a tus necesidades y público:
- Ofrece un extra: Crea un pack novedoso que solo esté disponible estas fechas (puede ser el viernes solo, o hasta el lunes que es el ciber monday), se trata de añadir valor a tu producto estrella y que a ti no te suponga una inversión extra. Por ejemplo: en mi caso podría promocionar COREque es mi programa insignia, y regalar solo este día/semana una plantilla extra sobre la planificación del contenido. Además esta plantilla, se la enviaría gratis a todas las clientas que ya han comprado el programa este año -> recuerda: FIDELIZACIÓN.
Si tienes producto, puedes hacer lo mismo, y enviar un detalle extra en cada pedido. Si tienes stock que quieres sacarlo, este también podría ser el extra, en pedidos superiores a X €.
- Otra opción es que lances algo exclusivo en estas fechas y que solo estén disponibles ahora: fíjate que aquí no haces descuentos, sino que aportas valor a tu oferta. Además para fidelizar, puedes promover que las personas que ya son clientes o que pertenecen a tu lista de suscriptores se enteren antes que nadie de esa nueva oferta.
- Crea packs cuya combinación resulte un precio más económico que comprando los productos/servicios por separado. Para fidelizar a tus ya clientes, comunícale esta nueva oferta y ofréceles el segundo p/s por el precio correspondiente.
Recuerda especificar siempre las condiciones de compra y la duración de la oferta para evitar problemas y malentendidos con tus clientes.
Espero que te sea útil este post y me encantaría saber si vas a hacer algo en el black friday o no. Yo, no.
#marcapersonalparavalientes